什么才是最好的服务?对于这个问题,见仁见智.我的回答是打动心灵才是最好的服务,你的答案可能是物美价廉,良好品质才是最好的服务,而江雪峰师傅的答案是为客户创造价值才是最好的服务。
武汉办事处江雪峰
籍贯：湖北襄樊
出生年月：年01月13日
岗位：武汉大和网点服务技师
入职时间：年05月21日
座右铭：真心服务，感动常在
至诚故事
什么是衡量优质服务的标准?1.标准的流程2.感情的投入
江雪峰是一个刚来到方太大家庭的新师傅，在平凡的工作岗位上做着平凡的工作，每一个用户都按照标准执行，积极向上。
武汉的天气变化真快，转眼就进入到夏季，当天江师傅有三张清洗工单，第三家清洗快完毕时接到总部的一个加单，要求当天晚上上门。
用户家厨房是重新装修，橱柜和台面都是刚刚做好,同天也需要二次安装烟机，用户家烟机已使用七年，本来用户考虑换一台烟机和灶具的，但用户有点舍不得扔掉，就抱着试一试的心态拨打了登记了。
安装烟机的师傅五点多到用户家，用户说:没想到师傅来的这么快，不好意思不好意思要师傅们加班加点了，江师傅说:您的事情就是我们的事情。烟机安装好都已快七点钟，江师傅开始清洗,用户家烟机长时间没清洗，里面的油渍非常多，油渍在蜗壳里又干又硬，给本次清洗增加了很大的难度，江师傅埋头苦干，流浃背的江师傅，衣服都已经湿透了。江师傅一边做事一边教用户使用常识和保养，江师傅清洗完已经是晚上十点半，用户说：“烟机清洗完跟新的一样，江师傅的服务真好，多几个像江师傅这样的师傅，方太会更好。”
用户考虑到时间比较晚，江师傅又清洗了这么长时间，拿起锅就要煮面条江师傅吃，江师傅婉言拒绝了，用户还说：“以后清洗点名要江师傅来,我为你们优质的服务而来,以后自己或家人朋友购买厨电,必选方太。”
真心换真情，我们可以感觉到用户是非常满意的。
什么才是最好的服务?对于这个问题,见仁见智.我的回答是打动心灵才是最好的服务,你的答案可能是物美价廉,良好品质才是最好的服务,而江雪峰师傅的答案是为客户创造价值才是最好的服务。
为客户创造价值才是最好的服务
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