开展企业管理标准化从何入手?一切从实际出发。工业工程中的工作写实提供了从实际出发的科学方法。工作写实的基本形式是填写工作写实表,包括工作内容、工作方法、工作要求和工作条件。
工作写实的继续是工作分析,包括故障分析、经验分析、过程分析、操作分析和定额分析。工业工程中的分析方法为工作分析提供了有力工具,使人们尽量用数据说话,找出事物的内在联系。
工业工程是一种科学管理方法企业如何在现实情况下建立健全三大体系呢?依靠法律和行政方法,特别是应用长期以来行政管理的成功经验,可以完善企业制度体系。建立标准体系和质量体系有现成的三项国家标准和一套GB/T-ISO系列标准,但要达到这些标准的要求则需要付出艰苦的努力并需要有科学的方法。工业工程就是为这种努力提供的一种科学方法。工业工程中的过程系统分析、作业环境分析、场地布置分析、经路流程分析、事务程序分析、人机联合分析、操作动作分析、工作写实、时间测定、设问技术、改进技巧、程序图、检查表等各种方法,为制定各种企业标准和质量体系文件,为优化和完善企业标准体系和质量体系提供了实用工具。
典型经验襄樊市国营隆中水泥厂应用工业工程推行ISO促进企业改革的管理实践为人们提供了宝贵经验。该厂经过一年努力,于年初建立和实施了新的企业标准体系和企业制度体系。它的明显效果表现在三个方面:第一,加强了生产秩序,生产流程更顺畅了,66个生产岗位全部实现了严格按作业标准操作,劳动纪律明显加强,现场环境明显改善,生产效率明显提高;第二,加强了经营管理秩序,管理职责清楚了,经营业务和管理事务的程序明确了,工作效率提高了;第三转变了企业员工的工作观念,用工人的话说就是:“过去先听领导的,后听师傅的,最后听自己的;现在都按标准搞,文件咋规定就咋犒。
科学管理给企业带来的良好效果使企业坚定了按科学管理的思路继续搞下去的决心。该厂于年4月决定推行GB/T-ISO系列标准,建立规范的质量体系,使企业管理与国际管理标准接轨,提高企业的科学管理水平。该厂的部分做法是:
1、应用工业工程方法进行质量要素分析和确定过程。根据标准的要求,重新进行工作分析和工作设计.充分应用取消、合并、重排、简化的方法优化工艺过程,加强质量检测点的设置。凡标准要求有的项目,企业尚不能达到的,列出计划限定日期达到;所有质量体系中的资源配备问题,通过技术改造逐一落实解决。
2、编写质量体系文件,建立企业质量体系。组织专门班子,共编制体系文件81份,经试行、修订、审定,于年2月正式批准发布实施。全部质量体系文件都以企业标准形式制定颁布,这既表示企业质量体系的正式建立,也表示企业标准体系的进一步完善。
结论该厂开展管理标准化三年迈上了二个台阶:第一个台阶是初步实现科学管理,第二个台阶是使科学管理水平达到国际质量管理标准要求和通过国家质量体系认证的水平。企业在这个过程中获得了显著的经济效益:通过优化生产组织和经营管理,设备运转率大幅度提高,产品质量和产品结构明显改善,成本费用不断降低。
开展管理标准化半年后的统计资料表明，年9月1日~年8月31日期间,增加产量产值万元,提高质量增加产值70万元,增加利税总额万元;节约资金占用32.5万元,降低各项费用60万元,避免质量损失6万元,节约总额98.5万元;经济效益总计.5万元。年底经营效果创历史新水平,这是向管理要效益的实证。
该厂的管理经验说明什么?应用工业工程,进行工作写实、工作分析和工作设计;按GB/T—标准要求,建立企业标准体系;推行GB/T-ISO族标准,建立企业质量体系;这是从企业实际出发应用现代科学方法加强企业管理的一套现实方法。它既能有效地提高企业的科学管理水平,又能提高企业的经营活力竞争能力和经济效益。
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赵开心
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温宝磊
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韦帅
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郝烨隆
太原科技大学
工业工程专业
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