(此文刊登在《湖北卫生计生杂志年》第一期一线——医院亮点)
从随意挑病房到提前预订病房
——医院如何强化内部管理
家住东风襄阳基地的心脏病患者王先生讲述这样一件事：医院住院，可以挑病房住，医院住院，想住个单间几乎不可能。
医院的7个病区，几乎每个病区都住满了患者。
医院前身是医院，年4月1日整体划转至襄阳市，更名为医院。
医院的统计报表可以看出，医院，医医院划转之前始终在50%徘徊，而现在的病床使用率比原来翻了一番还多。
是什么原因使医院发生了如此的变化呢？医院的变化，医院现任党委书记、院长周卫兵一腔感慨：既要感谢东风公司和襄阳市政府的关心和支持，又要归功于全院干部职工齐心协力的努力。
凝聚人心一盘棋
以周卫兵为首的新一届领导班子是年12医院的工作。刚接手不久，便面临了一个棘手的问题：医院历史上长年亏损，共计欠药品、设备、耗材款余万元，一家国内知名的药品供应商由于被欠款太多，医院宣布停止供药。
新医院领导班子措手不及，虽然这个问题在襄阳市政府和东风公司有关领导的支持下，最终取得圆满解决，但通过这件事，医院面临的突出困难和尖锐矛盾，也激发了新一届领导班子艰苦创业的斗志。
通过召开职工代表座谈会、工作分析会、患者意见座谈会等多种渠道，医院当时面临的形势：医院连年亏损，员工收入低，各类欠款达余万；基础建设落后，就医环境较差；员工队伍不稳，一批有能力的人才处于观望，甚至自谋生路；医疗质量和服务水平达不到周边群众的需求，医院的信任度和满意度较低。
新一届领导班子认为，首先要从稳定员工队伍，稳定人才队伍入手。
针对员工意见较大的过去发放骨干人才津贴不透明，随意性较大的现象，明确提出今后奖励给每一名职工的资金要公开透明，要能“摆得上桌面”。并制定了一系列从人才奖励到职工生病住院慰问的制度，全部经职代会讨论，严格按标准执行，使每一名职工感受到组织公平的温暖。同时，开展群众接待日活动，每月最后一周六上午专门接待群众来访，针对反映的问题，及时解决。
针对个别骨干人才人心不稳的现象，周卫兵逐个谈话，检讨过去的不足，指出今后的方向和出路，并从家庭、工作、生活、待遇上给予分析、对比、展望，相对稳定了一批骨干人才队伍。
针对一些科室习惯于惯性思索，发展干劲不足的现象，领导班子与每个业务科室主任谈话，帮助其分析市场，找准方向，指明前景。
针对机关干部中人浮于事，不愿担当的现象，领导班子采取谈话和干部调整相结合的方式，通过程序，使一批合适的干部充实到合适的岗位。
那段时间，周卫兵像一个上足了发条的闹钟，每天医院的职工，每天晚上，科室值班的医务人员经常看到他查房的身影。甚至，许多中层干部半夜都收到过他发的信息布置工作。
同时，每月的中层干部会，机关中层干部要汇报上月完成的工作，下月的工作计划；每季度工作会，业务科室要汇报工作完成情况，分析存在的得失。
思路一变天地宽。当年，全院全年门诊就诊病人同比上升8.2%，出院病人同比上升38.3%，手术人次同比增长30.3%而药占比同比下降3.7个百分点。
医院历史上第一次甩掉了亏损的帽子，干部职工的信心得到极大的提升。
一切为了病人
医院的办公楼如今有一大半成为了病房。新一届领导班子刚刚上任几个月，病区的病人量猛增，许多病区在走廊加床，仍然不能满足患者就医。于是，新一届领导班子提出：“压缩办公条件，为临床一线腾出地方。”把原来中层干部开会的一楼会议室搬至大会议室的一角，搬空后的会议室和机关办公室的一部分装修成儿科病区。使全院病区面积在没有增加新的建筑面积的情况下，增加了余平方米的住院面积，在一定程度上缓解了病人的住院困难。
该院骨科一位护士由于受到患者家属辱骂，向院领导反映此事。医院过去的做法，一般是安慰医务人员，给予“委屈奖”。但周卫兵却没有这样简单处理，他指派有关部门详细调查事情的原委，查清楚患者家属为什么要辱骂医务人员？医务人员在工作中有无过错？并结合襄阳市开展的“假如我是服务对象”大讨论活动，在全院开展大讨论、大整改活动，每名医务人员都对照服务标准认真查找自己存在的问题，写出不少于字的心得体会，并制定整改目标。
为迅速提高医疗质量，保证医疗效果，医院医院成立医疗联合体，医院儿科、内科、妇产科等医院坐诊，指导工作，让周边医院专家的诊疗。
为提升急救能力，经过多方争取，年10月，“襄阳市急救中心东风救站”正式在医院内设立，服务辐射范围覆盖高新技术产业开发区、东风汽车公司襄阳基地和襄州区、樊城区部分区域，服务面积达平方公里，服务周边人口达20余万人。两辆急救车和标准化急救人员24小时待命，出车速度由原来的5分钟出车缩短到1分钟出车，有效提高了急救快速反应能力，确保了急救患者的抢救时间。
东风襄阳基地的就医患者和体检单位原来外流现象严重，现在，通过全体干部职工的努力，已经有85%的回流，基地广医院的信任度和满意度明显提升。并且，周边非东风公司患者职工与过去相比翻了两番。
任重道远自奋蹄
面对成绩，周卫兵和他的团队清醒地认识到，要建设一个能够全方位服务于东风襄阳基地广大职工医院，仍面临着重重困难和压力。
年，医院领导团队的艰苦努力下，医院张病床的住院大楼规划终于获批，并落实了东风公司和襄阳市政府的资金拨付计划，这医院发展迈出了实质性的一大步。在医院职代会上，周卫兵又提出了：“用10年左右的时间,将医院打造成名副医院,医院建设成三医院。”
回首医院划转后的进程，医院的广大干部职工坚定了的发展的信念，医院的春天已经悄悄地到来了……
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