荆楚网消息(通讯员胡文颖)襄樊市中医医院从自身做起,采取多种措施,积极破解“看病难”、“看病贵”,取得了良好成效
从“服务”中创新管理早在2001年,医院就成立了为病人服务办公室,同时推出了许多便民利民举措,在门诊大厅设置导医分诊台,实行划价、收费“一站式服务”,节省患者就医时间2007年开始,医院又大力推行后医疗服务活动,将服务的触角延伸到病人出院之后,跟踪随访,开通免费健康咨询热线,至今已随访咨询出院患者3万余人次,发布医疗信息数万条2008年7月,新病房大楼投入使用后,医院在省内率先推行了跨病区收治病人管理模式,使病床使用率达到了95%以上,病人的满意率保持在98%以上
从“处方”中破解难题从2004年4月起,医院开始实施《提高中医药使用率的暂襄樊市长春高级中学行管理办法》,将临床科室每月的中草药使用比例纳入绩效考核,使医院中草药使用比例从2004年的20%提高到2008年的45%,2009年上半年中草药使用量更是接近药品使用量的50%在推行中草药使用比例控制的同时,医院还严格按照《门诊大处方管理规定》,整治“大处方”今年,医院又对69个病种实行临床路径管理,对20个病种实行单病种限价管理,今年年底常见病、多发病的限价涵盖率将达到90%
从“怨言”中引发改革2005年4月,襄樊市中医医院针对群众发出的“看病难”怨言开始实行“无假日医院”工作制,近年又推出了门诊所有科室提前半小时上班,门诊收费、中草药房推迟半小时下班的便民新举措2008年业务收入比2004年翻了3番
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