结合省卫生厅开展的“中医中药中国行—进乡村·进社区·进家庭”活动,将继续加大中医药文化科普宣传工作力度,加强与周边乡镇卫生院、社区、学校及工矿企业交流合作,经常性地开展中医药特色义诊和健康讲座
为适应不断发展的形势和满足病人的需求,已经启动中药制剂大楼、急诊部综合楼及病员、职工食堂建设项目,以简化医疗流程,方便病人就医,使总体布局更加合理,彻底改善就医环境还将努力营造庭院环境中医文化氛围,增补古代名医石雕,充分利用现有条件美化环境,栽种中草药和花草树木,使院内绿化面积达到占地面积的40%以上
二、创建内容
5、挖掘核心价值,塑造团队文化通襄樊市第三人民医院过多种形式、多种途径培育员工团队意识和开拓创新精神通过院徽、院训、标识系统建设和持续的中医药文化理念培育等强化职工核心价值观念和团队意识,进一步激发全院职工的积极性和创造力,使文化得到进一步的积淀
中医药文化的价值观念是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现,主导着中医的基本特征和基本方向要深入挖掘中医药文化中“精”、“诚”“仁”、“和”等价值观念,认清自身价值需要、价值创造和价值实现的关键,在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化
(四)建设富含中医药文化韵味的环境文化
4、规范科学管理,建设制度文化加强管理民主化、制度化、科学化建设,坚持实行民主管理委襄樊市第四中学贴吧员会参与决策重大事务制度,完善干部管理多维度量化考核机制和科室分类考核管理,以充分调动广大干部职工的积极性继续推行、完善临床路径管理、单病种限价和缩短平均住院日制度,进一步规范医疗行为
深入贯彻落实科学发展观,以大力培育和倡导中医药文化的核心价值观念为核心,以营造特色鲜明、内涵丰富的中医药文化氛围为重点,以为人民群众提供优质的中医药服务作为出发点和落脚点,进一步增强中医药文化底蕴,彰显中医药文化氛围,提高中医药服务质量,促进专科建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作全面发展,更好地为人民健康服务
襄阳市中医创建“湖北省中医药文化
建设示范单位”实施方案
在门诊及住院大厅设置液晶视屏,每天滚动播放湖北省襄樊市襄城区中医药服务信息、中医药科谱、中医药适宜技术、专科特色服务等内容另外,在门诊及各病区开设中医药知识宣传专栏,并免费向患者及家属提供健康教育处方和各种中医药知识宣传教育资料,努力营造中医药知识宣传的浓厚氛围
(三)建立独具中医药文化特色的行为规范体系
要深刻认识和充分发挥中医药文化对行为规范的主导作用,将中医药文化融入各种规章制度、工作规范的实施过程中,从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面,建立和不断完善行为规范体系,形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化,促进服务价值、服务质量和服务效率的提升
三、工作措施
一、指导思想
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3、软硬件并举,注重细节文化在环境建设中要做好细节文化建设,如在门诊楼和住湖北襄樊市邮编院部张贴温馨、和谐的宣传标语和中医药文化对联,建设充满中医药文化韵味的文化墙、继续完善无假日管理措施,推出预约无假日门诊新举措,并实行多种方式预约诊疗服务,进一步方便患者就医等等从诊病流程、内外装饰、优质护理服务、坐诊、医德医风监督岗制度和医德医风查房制度落实等诸方面进行综合完善,以促进门诊工作和细节文化建设
襄阳市中医
要因地制宜,加强“治未病”工程建设,通过设立通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药健康教育专栏,介绍中医药基本知识、诊治原理和“药食同源”、“治未病”等与人们日常生活习惯相关的知识、方法、观念,让人们充分感受中医药文化、认同中医药文化、理解中医药文化
医生和护士是直接为病人服务的主体襄樊市中医院,必须确立和强化“以人为本”的服务理念,把维护患者的利益放在第一位,做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人,通过开展“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”等活动,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心、责任心的服务,使自身思想情操在为患者提供优质服务的实践中得到净化和升华
(二)确立“以人为本”、“诚信仁爱”的价值理念
(一)提高认识,加强领导成立以院长段华汛同志为组长的中医药文化建设领导小组,制定各项工作目标和可持续发展计划,形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的文化建设责任体系
要注重科技创新和典型引路,继续开展“名医文化”工程建设,在全院营造尊重知识,襄樊市第三十五中学尊重人才,尊重先进的良好氛围继续坚持科研专项奖励基金制度,每年对有突出贡献的科研工予以重奖,让职工体会到事业的成就感继续开展“十大名医”、“院级劳模(十位)”、“模范党员(十位)”、“十佳护士”等“四个十”表彰工程,在对先进集体和先进个人进行重奖的同时大力开展系列宣传,以表彰先进,弘扬正气
2、倡导优质服务,创建服务文化不断创新服务理念,大力推行后医疗服务活动,认真开展免费健康咨询创新满意度调查内容和方式,将原来分散进行的各项满意度调查重新进行梳理、归集,并明确责任主体及调查、处理、督办和反馈工作程序,要求做到“事事有着落,件件有回音”
还将利用现有中医药人才与技术优势,联合社区医疗服务中心,广泛开展为辖区襄樊市中医院招聘居民建立健康档案、体质辨识、健康养生指导和双向转诊诊疗等服务,让人民群众在享受中医药服务中感受中医药神奇魅力也让中医药从业人员在推进中医药科普进社区、进农村、进家庭的过程中,进一步树立亲民、为民的服务理念,使中医药文化信仰深深根植于员工心中
的环境不仅展示的外在形象,更是中医药文化建设成果的重要体现建设中医药文化环境,要充分利用庭院、大堂、走廊、候诊区、等区域,从中医药的起源故事、中医药知识、中医养生知识、名医名家介绍、就诊指南等方面,广泛宣传中医药文化,全面展示中医药文化,在全院形成浓郁的中医药文化氛围
为加强中医药文化建设,充分发挥中医药特色优势,满足广大人民群众对中医药服务的需求,根据省卫生襄樊市中心医院电话厅鄂卫办通知58号《关于开展创建“湖北省中医药文化建设示范单位”活动的通知》精神,结合实际,特制定本实施方案
(四)加强考核,注重实效将文化建设列入各科室年度目标考核,定期督导检查各科室指定专人负责此项工作,并制定相应的工作计划,切实加以落实
为了推动中医药文化的传播,普及中医药知识,继续在我市主流媒体开设不同风格,独具中医药文化品味的专题、专栏、专刊、专版如《襄阳晚报》的“中医中药”专版、襄阳电视台的“中医与健康”专题等,从不同角度、不同侧面向社会广泛传播中医养生保健、中医药科普及中医药文化同时,利用院报—《襄阳中医》、《主流生活》、《城市客运报》、《襄阳老龄报》、《襄阳周刊》等各种社团报刊的专版,全方襄樊市第一人民医院位开展中医药文化宣传
(三)强化培训,提高素养要采取有效措施,对从事中医药文化建设工作的人员进行必要的培训,尤其是对青年医护人员的中医药文化以及中华民族传统文化的培训,使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵
(一)深入开展中医药文化科普宣传活动
1、突出中医优势,形成特色文化要坚持“先中后西、能中不西、中缺西补、中西结合”的发展思路,进一步加强中医专科建设力度,形成梯级发展态势认真落实《门诊诊病规定流程》等管理制度,加强中医诊病流程控制管理,突出中医药文化特色要力争门诊中医药治疗参与率大于90%,病房中草药参与率大于80%;中医重点专科中药饮片、中药制剂占本专科药品使用比例超过50%;要加快院内制剂建设步伐,争襄樊市中心医院邮编取在2012年院内自制药品达到120种以上,中草药使用量占药品总量的50%以上
(二)创新形式,延展内涵要通过群众喜闻乐见的网络、院报、电视屏幕、电子显示屏、宣传栏等宣传普及中医药文化知识,采用楹联、书法、图版、漫画、标语、科普教育专栏等多种表现方法,切实把中医价值理念、中医经典、医德警言警句等富含中医哲学思想内容渗透到文化建设中来通过举办中医药书画、摄影、演讲、楹联比赛以及读书征文等与中医药文化相关的比赛活动,来提高员工对中医药传统文化的认识和理解,从而坚定从事中医药工作的信念
要努力创建学习型,全方位培养人才通过开展形式多样的业务学习沙龙、住院论坛、演讲比赛、业务技术比武等,着力推动中医药文化的传承与创新,特别是实行湖北省襄樊市樊城区青年导师制的新型教学传承模式,为培养中医临床人才、促进同道和谐相处起到积极作用
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